Centre d'assistance

Ouvrez l'app et autorisez l'accès à l'appareil photo et à la localisation. L'aperçu affiche votre position, l'heure et la météo en incrustation. Choisissez un préréglage, placez les éléments où vous voulez et appuyez sur le déclencheur. La photo tamponnée est enregistrée dans vos Relevés.

Vérifiez que GeoSnapr dispose de l'autorisation de localisation et que les services de localisation (GPS) sont activés. En intérieur ou entre de hauts immeubles, obtenir une position peut prendre un moment — l'app affiche un état d'attente pendant la recherche et peut utiliser votre dernière position connue en attendant. Se déplacer vers un espace dégagé aide généralement.

Touchez un élément du tampon pour le modifier sur place, ou ouvrez Réglages du tampon pour changer son style ou l'activer/le désactiver. Faites glisser un élément pour le déplacer. Pour changer tout le rendu d'un coup, choisissez un autre modèle sur l'écran de l'appareil photo.

Les photos sont stockées dans l'app sur votre appareil, dans l'onglet Relevés, et les photos tamponnées peuvent aussi être enregistrées dans votre galerie. Elles ne sont pas envoyées sur nos serveurs. Utilisez la fonction de sauvegarde pour en conserver une copie ailleurs.

Oui. GeoSnapr est gratuite avec publicités. Le mode Photo, les 21 champs de tampon, les 12 modèles intégrés, les outils GPS, les étiquettes et les notes, le dessin sur les photos, la modification groupée, la carte des directions et l'export PDF, CSV et KML sont gratuits. GeoSnapr Pro est un achat unique facultatif — et non un abonnement.

Allez dans Réglages › GeoSnapr Pro › Restaurer l'achat. Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google que celui utilisé pour acheter Pro.

Les achats sont traités par Apple et Google, ce sont donc eux qui gèrent les remboursements. Sur iOS, faites la demande sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, via votre historique de commandes Google Play.

Dans « Archives », choisissez des photos, une date ou une session pour créer un rapport PDF avec les données de position et de météo, un fichier CSV pour Excel ou Google Sheets, ou un fichier KML pour Google Earth, puis partagez-le ou enregistrez-le. Avec Pro, vous pouvez aussi créer un fichier Excel avec miniatures, un KMZ avec les directions de la caméra ou un ZIP de photos, et choisir une mise en page PDF.

Connectez votre téléphone et votre PC au même Wi‑Fi, activez la visionneuse PC dans l'app, puis scannez le QR code ou saisissez l'adresse affichée dans le navigateur de votre PC. Les photos sont diffusées directement depuis votre téléphone sur votre réseau local.

Ouvrez la page Vérifier de ce site, saisissez le code GSR-XXXXX-XXXXX imprimé sur le tampon (ou scannez son code QR) et choisissez le fichier photo d'origine. Votre navigateur recalcule le code à partir de l'heure et du lieu enregistrés dans les métadonnées de la photo ; la photo n'est jamais envoyée. Les messageries suppriment souvent ces métadonnées : utilisez donc le fichier d'origine. Le code aide à repérer les modifications ; ce n'est pas une preuve juridique. Pour vérifier aussi que les pixels n'ont pas changé, utilisez Vérifier une photo dans l'app GeoSnapr, sur l'appareil qui l'a prise.

Pro supprime les publicités et le filigrane GeoSnapr, et débloque la vidéo (avec pause et reprise) et le timelapse, les rapports Excel, KMZ et ZIP et les mises en page PDF, les noms de fichiers personnalisés, la copie auto vers un dossier, les notes audio, le tampon par lot, l'enregistrement de vos propres modèles, le tampon avec code de vérification et le verrouillage de l'app. Vous payez une seule fois ; il n'y a pas d'abonnement. Le prix applicable à votre région est indiqué dans l'App Store ou sur Google Play.

Oui. Importer et tamponner une seule photo est gratuit. Avec Pro, vous pouvez sélectionner de nombreuses photos de la galerie et les tamponner en une seule fois. GeoSnapr utilise la position et l'heure de prise de vue enregistrées dans chaque photo (EXIF), ou un lieu que vous choisissez sur la carte, et recherche l'adresse et la météo à ce moment-là. Si une photo n'a pas de position, choisissez-en une sur la carte.

Uniquement pour enregistrer le son d'une vidéo tamponnée et pour enregistrer des notes audio. C'est facultatif : si vous ne l'autorisez pas, les vidéos sont enregistrées sans son et les notes audio ne sont pas disponibles. Les photos n'utilisent jamais le micro, et les enregistrements restent sur votre appareil.

Le mode Photo prend une photo tamponnée à chaque pression sur le déclencheur. Le mode Vidéo (Pro) enregistre une vidéo tamponnée avec une horloge qui défile. Le mode Timelapse (Pro) prend une image tamponnée toutes les 1–60 secondes et les assemble en vidéo, si bien que chaque image affiche sa propre heure et son propre lieu. Pour créer un rapport, choisissez des photos, une date ou une session dans « Archives » — un PDF gratuitement, ou Excel, KMZ ou ZIP avec Pro.

Avec Pro, ouvrez Paramètres › Dossier d’export auto, activez la copie automatique et choisissez un dossier avec le sélecteur de fichiers de votre système — sur votre appareil ou dans une app de stockage cloud comme Google Drive, OneDrive, Dropbox ou iCloud Drive. Les nouvelles photos, vidéos et rapports y sont alors copiés tant que l'app est ouverte, selon votre modèle de nom de fichier si vous en avez défini un ; vous pouvez aussi inclure les originaux et un CSV de chaque relevé, ou ne copier qu'en Wi‑Fi. GeoSnapr n'envoie elle-même rien en ligne — un dossier cloud est synchronisé par l'app de ce fournisseur. Si le dossier est inaccessible, les copies sont mises en attente et l'app vous demande de choisir à nouveau le dossier.

Oui, avec Pro. Dans Paramètres › Sécurité, activez le verrouillage de l'app, définissez un PIN de 4 à 6 chiffres et, si vous le souhaitez, autorisez le déverrouillage avec Face ID, Touch ID ou une empreinte digitale. Vous pouvez choisir quand l'app se verrouille à nouveau une fois que vous l'avez quittée. Le PIN n'est stocké sur votre appareil que sous forme de hachage à sens unique salé, et la biométrie est vérifiée par le système de votre appareil — GeoSnapr ne la voit ni ne la stocke jamais. Un PIN oublié ne peut être réinitialisé qu'avec la biométrie de cet appareil ; sans elle, il faudrait réinstaller l'app : pensez donc à faire une sauvegarde.