Pusat Bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara menggunakan GeoSnapr?
Buka aplikasi dan izinkan akses kamera serta lokasi. Pratinjau kamera menampilkan lokasi, waktu, dan cuaca Anda sebagai lapisan. Pilih preset, seret lapisan ke posisi yang diinginkan, lalu ketuk tombol rana. Foto bercap tersimpan di Catatan Anda.
Mengapa lokasi saya tidak muncul?
Pastikan GeoSnapr memiliki izin lokasi dan layanan lokasi (GPS) aktif. Di dalam ruangan atau di antara gedung tinggi, mendapatkan lokasi bisa memakan waktu sebentar — aplikasi menampilkan status menunggu selama pencarian dan dapat menggunakan lokasi terakhir yang diketahui sementara itu. Berpindah ke area terbuka biasanya membantu.
Bagaimana cara mengubah gaya lapisan?
Ketuk elemen stempel mana pun untuk mengeditnya langsung, atau buka Pengaturan stempel untuk mengubah gayanya atau mengaktifkan/menonaktifkannya. Seret elemen untuk memindahkannya. Untuk mengganti seluruh tampilan sekaligus, pilih template lain di layar kamera.
Di mana foto saya disimpan?
Foto disimpan di dalam aplikasi pada perangkat Anda, di tab Catatan, dan foto bercap juga dapat disimpan ke galeri foto Anda. Foto tidak diunggah ke server kami. Gunakan fitur cadangan untuk menyimpan salinan di tempat lain.
Apakah GeoSnapr gratis?
Ya. GeoSnapr gratis dengan iklan. Mode Foto, ke-21 kolom stempel, 12 template bawaan, alat GPS, tag dan catatan, menggambar di foto, edit massal, peta arah, serta ekspor PDF, CSV, dan KML semuanya gratis. GeoSnapr Pro adalah pembelian opsional sekali bayar — bukan langganan.
Bagaimana cara memulihkan pembelian Pro saya?
Buka Pengaturan › GeoSnapr Pro › Pulihkan pembelian. Pastikan Anda masuk dengan Apple ID atau akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membeli Pro.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Pembelian diproses oleh Apple dan Google, sehingga pengembalian dana ditangani oleh mereka. Di iOS, ajukan melalui reportaproblem.apple.com; di Android, melalui riwayat pesanan Google Play Anda.
Bagaimana cara mengekspor catatan saya?
Di tab Rekaman, pilih foto, tanggal, atau sesi untuk membuat laporan PDF dengan data lokasi dan cuaca, file CSV untuk Excel atau Google Sheets, atau file KML untuk Google Earth, lalu bagikan atau simpan. Dengan Pro, Anda juga dapat membuat file Excel dengan thumbnail, KMZ dengan arah kamera, atau ZIP berisi foto, dan memilih tata letak PDF.
Bagaimana cara melihat foto saya di PC?
Hubungkan ponsel dan PC Anda ke Wi‑Fi yang sama, aktifkan penampil PC di aplikasi, lalu pindai kode QR atau ketik alamat yang ditampilkan di browser PC Anda. Foto disajikan langsung dari ponsel Anda melalui jaringan lokal.
Bagaimana cara memverifikasi foto GeoSnapr?
Buka halaman Verifikasi di situs ini, masukkan kode GSR-XXXXX-XXXXX yang tercetak pada stempel (atau pindai kode QR-nya), lalu pilih file foto aslinya. Browser Anda akan menghitung ulang kode dari waktu dan tempat yang tercatat di metadata foto — foto tidak pernah diunggah. Aplikasi pesan sering menghapus metadata tersebut, jadi gunakan file aslinya. Kode ini membantu mendeteksi suntingan; ini bukan bukti hukum. Untuk memeriksa juga bahwa pikselnya tidak berubah, gunakan Verifikasi foto di aplikasi GeoSnapr pada perangkat yang mengambil foto tersebut.
Apa saja yang termasuk dalam GeoSnapr Pro?
Pro menghapus iklan dan watermark GeoSnapr, serta membuka video (dengan jeda & lanjut) dan selang waktu, laporan Excel, KMZ, dan ZIP serta tata letak PDF, penamaan file, salin otomatis ke folder, catatan suara, stempel massal, penyimpanan template Anda sendiri, stempel kode verifikasi, dan kunci aplikasi. Anda cukup membayar sekali; tidak ada langganan. Harga ditampilkan di App Store atau Google Play sesuai wilayah Anda.
Bisakah saya menstempel foto yang sudah saya ambil?
Bisa. Mengimpor dan menstempel satu foto gratis. Dengan Pro, Anda dapat memilih banyak foto galeri dan menstempelnya sekaligus. GeoSnapr menggunakan lokasi dan waktu pengambilan yang tersimpan di setiap foto (EXIF), atau tempat yang Anda pilih di peta, lalu mencari alamat dan cuaca pada waktu tersebut. Jika foto tidak memiliki lokasi, pilih lokasi di peta.
Mengapa GeoSnapr meminta akses mikrofon?
Hanya untuk merekam suara pada video berstempel dan untuk merekam catatan suara. Ini opsional — jika Anda tidak mengizinkannya, video direkam tanpa suara dan catatan suara tidak tersedia. Foto tidak pernah menggunakan mikrofon, dan rekaman tetap berada di perangkat Anda.
Apa perbedaan mode foto, video, dan selang waktu?
Mode Foto mengambil satu foto berstempel setiap kali Anda menekan tombol rana. Mode Video (Pro) merekam video berstempel dengan jam yang berjalan. Selang Waktu (Pro) mengambil bingkai berstempel setiap 1–60 detik dan menggabungkannya menjadi video, sehingga setiap bingkai menunjukkan waktu dan tempatnya sendiri. Untuk membuat laporan, pilih foto, tanggal, atau sesi di tab Rekaman — PDF secara gratis, atau Excel, KMZ, atau ZIP dengan Pro.
Bagaimana cara kerja salin otomatis ke folder?
Dengan Pro, buka Pengaturan › Folder ekspor otomatis, aktifkan penyalinan otomatis, dan pilih folder dengan pemilih file sistem Anda — di perangkat Anda atau di aplikasi penyimpanan cloud seperti Google Drive, OneDrive, Dropbox, atau iCloud Drive. Foto, video, dan laporan baru kemudian disalin ke sana selama aplikasi terbuka, menggunakan pola nama file jika Anda mengaturnya; Anda juga dapat menyertakan foto asli dan CSV untuk setiap catatan, atau menyalin hanya melalui Wi‑Fi. GeoSnapr tidak mengunggah apa pun dengan sendirinya — folder cloud disinkronkan oleh aplikasi penyedia tersebut. Jika folder tidak dapat dijangkau, salinan akan menunggu dan aplikasi meminta Anda memilih folder lagi.
Bisakah saya mengunci aplikasi?
Ya, dengan Pro. Di Pengaturan › Keamanan, aktifkan kunci aplikasi, atur PIN 4–6 digit, dan jika mau, izinkan buka kunci dengan Face ID, Touch ID, atau sidik jari. Anda dapat memilih kapan aplikasi terkunci lagi setelah Anda meninggalkannya. PIN disimpan di perangkat Anda hanya sebagai hash satu arah yang diberi salt, dan biometrik diperiksa oleh sistem perangkat Anda — GeoSnapr tidak pernah melihat atau menyimpannya. PIN yang terlupa hanya dapat diatur ulang dengan biometrik perangkat ini; tanpanya Anda perlu menginstal ulang aplikasi, jadi simpan cadangan.
Butuh bantuan lebih lanjut?
Hubungi tim dukungan kami
Dukungan Emailapp@mint-soft.com
Kami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja.