고객지원 센터
무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문
GeoSnapr는 어떻게 사용하나요?
앱을 열고 카메라와 위치 접근을 허용하세요. 카메라 미리보기에 위치, 시간, 날씨가 오버레이로 표시돼요. 프리셋을 고르고 오버레이를 원하는 위치로 드래그한 뒤 셔터를 누르세요. 스탬프가 찍힌 사진은 기록에 저장돼요.
위치가 표시되지 않아요.
GeoSnapr에 위치 권한이 있는지, 위치 서비스(GPS)가 켜져 있는지 확인해 주세요. 실내나 높은 건물 사이에서는 위치를 잡는 데 시간이 걸릴 수 있어요. 검색하는 동안 앱에 대기 상태가 표시되며, 그동안 마지막으로 확인된 위치를 사용할 수 있어요. 탁 트인 곳으로 이동하면 대개 도움이 돼요.
오버레이 스타일은 어떻게 바꾸나요?
스탬프 요소를 탭하면 그 자리에서 바로 편집할 수 있고, 스탬프 설정을 열면 스타일을 바꾸거나 켜고 끌 수 있어요. 요소를 드래그하면 위치를 옮길 수 있어요. 전체 분위기를 한 번에 바꾸려면 카메라 화면에서 다른 템플릿을 고르세요.
사진은 어디에 저장되나요?
사진은 기기의 앱 내 기록 탭에 저장되며, 스탬프가 찍힌 사진은 사진 갤러리에도 저장할 수 있어요. 저희 서버로 업로드되지 않아요. 다른 곳에 사본을 보관하려면 백업 기능을 이용하세요.
GeoSnapr는 무료인가요?
네. GeoSnapr는 광고가 포함된 무료 앱이에요. 사진 모드, 스탬프 항목 21종 전부, 기본 템플릿 12종, GPS 도구, 태그와 메모, 사진 위에 그리기, 일괄 편집, 촬영 방향 지도, PDF·CSV·KML 내보내기를 무료로 쓸 수 있어요. GeoSnapr Pro는 구독이 아닌 선택형 1회 구매예요.
Pro 구매는 어떻게 복원하나요?
설정 › GeoSnapr Pro › 구매 복원으로 이동하세요. Pro를 구매할 때 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
환불은 어떻게 받나요?
구매는 Apple과 Google이 처리하므로 환불도 각 스토어에서 처리해요. iOS는 reportaproblem.apple.com에서, Android는 Google Play 주문 내역에서 요청하세요.
기록은 어떻게 내보내나요?
기록에서 사진, 날짜 또는 세션을 골라 위치·날씨 데이터가 담긴 PDF 보고서, Excel이나 Google Sheets용 CSV 파일, Google Earth용 KML 파일을 만든 뒤 공유하거나 저장하세요. Pro에서는 썸네일이 들어간 Excel 파일, 촬영 방향이 담긴 KMZ, 사진 ZIP도 만들 수 있고 PDF 레이아웃도 고를 수 있어요.
PC에서 사진을 보려면 어떻게 하나요?
휴대폰과 PC를 같은 Wi‑Fi에 연결하고 앱에서 PC 뷰어를 켠 다음, QR 코드를 스캔하거나 표시된 주소를 PC 브라우저에 입력하세요. 사진은 로컬 네트워크를 통해 휴대폰에서 바로 전송돼요.
GeoSnapr 사진은 어떻게 검증하나요?
이 웹사이트의 검증 페이지를 열고 스탬프에 인쇄된 GSR-XXXXX-XXXXX 코드를 입력(또는 QR 코드 스캔)한 뒤 원본 사진 파일을 선택하세요. 브라우저가 사진 메타데이터에 기록된 시각과 장소로 코드를 다시 계산해요. 사진은 업로드되지 않아요. 메신저로 보내면 메타데이터가 지워지는 경우가 많으니 원본 파일을 사용하세요. 검증 코드는 편집 여부를 확인하는 데 도움을 줄 뿐, 법적 증명은 아니에요. 픽셀이 바뀌지 않았는지까지 확인하려면 사진을 찍은 기기의 GeoSnapr 앱에서 사진 검증을 이용하세요.
GeoSnapr Pro에는 무엇이 포함되나요?
Pro는 광고와 GeoSnapr 워터마크를 없애고, 동영상(일시정지·재개 지원)과 타임랩스, Excel·KMZ·ZIP 보고서와 PDF 레이아웃, 파일 이름 만들기, 폴더 자동 복사, 오디오 노트, 일괄 스탬프, 나만의 템플릿 저장, 검증 코드 스탬프, 앱 잠금을 사용할 수 있게 해 줘요. 한 번만 결제하면 되고 구독은 없어요. 가격은 지역별 App Store 또는 Google Play에 표시돼요.
이미 찍은 사진에도 스탬프를 넣을 수 있나요?
네. 사진 한 장을 가져와 스탬프하는 건 무료예요. Pro에서는 갤러리 사진 여러 장을 골라 한 번에 스탬프할 수 있어요. GeoSnapr는 각 사진에 저장된 위치와 촬영 시간(EXIF) 또는 지도에서 고른 장소를 사용하고, 그 시점의 주소와 날씨를 조회해요. 위치 정보가 없는 사진은 지도에서 장소를 골라 주세요.
GeoSnapr가 마이크 권한을 요청하는 이유는 무엇인가요?
동영상 스탬프를 촬영할 때 소리를 녹음하고, 오디오 노트를 녹음할 때만 사용해요. 선택 사항이라 허용하지 않으면 동영상은 소리 없이 녹화되고 오디오 노트는 쓸 수 없어요. 사진 촬영에는 마이크를 전혀 사용하지 않으며, 녹음 내용은 기기에 남아요.
사진, 동영상, 타임랩스 모드는 어떻게 다른가요?
사진 모드는 셔터를 누를 때마다 스탬프 사진을 한 장 찍어요. 동영상 모드(Pro)는 흐르는 시계가 들어간 스탬프 동영상을 녹화해요. 타임랩스(Pro)는 1~60초마다 스탬프가 찍힌 프레임을 촬영해 하나의 동영상으로 이어 붙이므로, 모든 프레임에 그 순간의 시간과 장소가 표시돼요. 보고서를 만들려면 기록에서 사진, 날짜 또는 세션을 고르세요. PDF는 무료이고, Excel·KMZ·ZIP은 Pro에서 쓸 수 있어요.
폴더 자동 복사는 어떻게 작동하나요?
Pro에서 설정 › 자동 폴더 내보내기를 열고 자동 복사를 켠 다음, 시스템 파일 선택기로 기기 또는 Google Drive, OneDrive, Dropbox, iCloud Drive 같은 클라우드 저장소 앱의 폴더를 선택하세요. 그러면 앱이 열려 있는 동안 새 사진, 동영상, 보고서가 그 폴더로 복사되며, 파일 이름 패턴을 설정했다면 그 패턴이 적용돼요. 원본과 기록별 CSV를 함께 복사하거나 Wi‑Fi에서만 복사하도록 할 수도 있어요. GeoSnapr가 직접 업로드하는 것은 없으며, 클라우드 폴더는 해당 제공업체의 앱이 동기화해요. 폴더에 접근할 수 없으면 사본은 대기하고, 앱이 폴더를 다시 선택하라고 안내해요.
앱을 잠글 수 있나요?
네, Pro에서 가능해요. 설정 › 보안에서 앱 잠금을 켜고 4~6자리 PIN을 설정한 뒤, 원하면 Face ID, Touch ID 또는 지문으로 잠금 해제를 허용하세요. 앱을 나간 뒤 언제 다시 잠길지도 선택할 수 있어요. PIN은 솔트를 적용한 단방향 해시로만 기기에 저장되고, 생체 인증은 기기 시스템이 확인하므로 GeoSnapr는 이를 보거나 저장하지 않아요. 잊어버린 PIN은 이 기기의 생체 인증으로만 재설정할 수 있고, 생체 인증이 없으면 재설치해야 하니 백업을 해 두세요.