Central de Suporte

Abra o app e permita o acesso à câmera e à localização. A pré-visualização da câmera mostra sua localização, a hora e o clima sobrepostos. Escolha uma predefinição, arraste os elementos para onde quiser e toque no botão de captura. A foto carimbada é salva nos seus Registros.

Verifique se o GeoSnapr tem permissão de localização e se os serviços de localização (GPS) estão ativados. Em ambientes fechados ou entre prédios altos, obter a posição pode levar um momento — o app mostra um estado de espera enquanto busca e, enquanto isso, pode usar sua última localização conhecida. Ir para uma área aberta geralmente ajuda.

Toque em qualquer elemento do carimbo para editá-lo na hora ou abra Configurações do carimbo para mudar o estilo ou ativá-lo/desativá-lo. Arraste um elemento para movê-lo. Para trocar todo o visual de uma vez, escolha outro modelo na tela da câmera.

As fotos ficam armazenadas no app, no seu aparelho, na aba Registros, e as fotos carimbadas também podem ser salvas na sua galeria. Elas não são enviadas para os nossos servidores. Use o recurso de backup para guardar uma cópia em outro lugar.

Sim. O GeoSnapr é grátis com anúncios. O modo Foto, todos os 21 campos de carimbo, os 12 modelos prontos, as ferramentas de GPS, as tags e notas, o desenho nas fotos, a edição em lote, o mapa de direções e a exportação em PDF, CSV e KML são gratuitos. O GeoSnapr Pro é uma compra única opcional — não uma assinatura.

Vá em Configurações › GeoSnapr Pro › Restaurar compra. Confira se você está conectado com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google usada para comprar o Pro.

As compras são processadas pela Apple e pelo Google, então os reembolsos são tratados por eles. No iOS, solicite em reportaproblem.apple.com; no Android, pelo seu histórico de pedidos do Google Play.

Em Registros, escolha fotos, uma data ou uma sessão para criar um relatório em PDF com dados de localização e clima, um arquivo CSV para Excel ou Google Sheets ou um arquivo KML para o Google Earth e, depois, compartilhe ou salve o arquivo. Com o Pro, você também pode criar um arquivo Excel com miniaturas, um KMZ com as direções da câmera ou um ZIP com as fotos, e escolher um layout de PDF.

Conecte o celular e o PC à mesma rede Wi‑Fi, ative o visualizador no PC no app e depois escaneie o QR code ou digite o endereço exibido no navegador do PC. As fotos são transmitidas diretamente do seu celular pela sua rede local.

Abra a página Verificar neste site, digite o código GSR-XXXXX-XXXXX impresso no carimbo (ou escaneie o QR code) e escolha o arquivo original da foto. Seu navegador recalcula o código a partir da hora e do local registrados nos metadados da foto — a foto nunca é enviada. Apps de mensagens costumam remover esses metadados, então use o arquivo original. O código ajuda a identificar edições; não é prova legal. Para conferir também se os pixels não foram alterados, use Verificar uma foto no app GeoSnapr, no dispositivo que tirou a foto.

O Pro remove os anúncios e a marca d'água do GeoSnapr e libera vídeo (com pausa e retomada) e timelapse, relatórios em Excel, KMZ e ZIP e layouts de PDF, nomes de arquivo personalizados, cópia automática para uma pasta, notas de áudio, carimbo em lote, salvamento dos seus próprios modelos, carimbo com código de verificação e bloqueio do app. Você paga uma vez; não há assinatura. O preço para a sua região aparece na App Store ou no Google Play.

Sim. Importar e carimbar uma única foto é grátis. Com o Pro, você pode escolher várias fotos da galeria e carimbá-las de uma só vez. O GeoSnapr usa a localização e o horário de captura gravados em cada foto (EXIF), ou um local que você escolher no mapa, e busca o endereço e o clima daquele momento. Se uma foto não tiver localização, escolha uma no mapa.

Só para gravar o som de um vídeo com carimbo e para gravar notas de áudio. É opcional — se você não permitir, os vídeos são gravados sem som e as notas de áudio ficam indisponíveis. As fotos nunca usam o microfone, e as gravações ficam no seu aparelho.

O modo Foto tira uma foto carimbada cada vez que você aperta o obturador. O modo Vídeo (Pro) grava um vídeo carimbado com um relógio correndo. O Timelapse (Pro) tira um quadro carimbado a cada 1–60 segundos e os junta em um vídeo, então cada quadro mostra a própria hora e o próprio local. Para criar um relatório, escolha fotos, uma data ou uma sessão em Registros — um PDF de graça, ou Excel, KMZ ou ZIP com o Pro.

Com o Pro, abra Configurações › Pasta de exportação automática, ative a cópia automática e escolha uma pasta no seletor de arquivos do sistema — no seu aparelho ou em um app de armazenamento em nuvem como Google Drive, OneDrive, Dropbox ou iCloud Drive. A partir daí, novas fotos, vídeos e relatórios são copiados para lá enquanto o app estiver aberto, usando o seu padrão de nome de arquivo, se você tiver definido um; você também pode incluir os originais e um CSV de cada registro, ou copiar só pelo Wi‑Fi. O GeoSnapr não envia nada por conta própria — uma pasta na nuvem é sincronizada pelo app desse provedor. Se a pasta não puder ser acessada, as cópias ficam aguardando e o app pede que você escolha a pasta novamente.

Sim, com o Pro. Em Configurações › Segurança, ative o bloqueio do app, defina um PIN de 4 a 6 dígitos e, se quiser, permita o desbloqueio com Face ID, Touch ID ou impressão digital. Você pode escolher quando o app volta a ser bloqueado depois que você sai dele. O PIN fica armazenado no seu aparelho apenas como um hash unidirecional com salt, e a biometria é verificada pelo sistema do aparelho — o GeoSnapr nunca a vê nem a armazena. Um PIN esquecido só pode ser redefinido com a biometria deste aparelho; sem ela, seria preciso reinstalar o app, então mantenha um backup.