支持中心
我们能为你做些什么？
常见问题
如何使用 GeoSnapr？
打开应用并允许访问相机和位置。相机预览会以叠加层显示你的位置、时间和天气。选择一个预设，把叠加层拖到想要的位置，然后按下快门。带水印的照片会保存到你的记录中。
为什么不显示我的位置？
请确认 GeoSnapr 已获得位置权限，且定位服务（GPS）已开启。在室内或高楼之间，定位可能需要一点时间——搜索期间应用会显示等待状态，并可暂时使用你最后一次已知的位置。移动到开阔地带通常会有帮助。
如何更改叠加层的样式？
点按任意水印元素即可直接编辑，或打开水印设置更改样式、开启或关闭该元素。拖动元素即可移动位置。若想一次性更换整体风格，请在相机界面选择其他模板。
我的照片保存在哪里？
照片保存在你设备上应用的“记录”标签页中，带水印的照片也可以保存到相册。照片不会上传到我们的服务器。如需在其他地方保留副本，请使用备份功能。
GeoSnapr 免费吗？
是的。GeoSnapr 含广告免费使用。照片模式、全部 21 种水印项目、12 款内置模板、GPS 工具、标签和备注、在照片上绘制、批量编辑、方向地图以及 PDF、CSV、KML 导出均免费。GeoSnapr Pro 是可选的一次性购买——不是订阅。
如何恢复 Pro 购买？
前往“设置 › GeoSnapr Pro › 恢复购买”。请确认你登录的是购买 Pro 时使用的同一 Apple ID 或 Google 账号。
如何申请退款？
购买由 Apple 和 Google 处理，因此退款也由它们负责。iOS 用户请在 reportaproblem.apple.com 申请；Android 用户请通过 Google Play 订单记录申请。
如何导出我的记录？
在“记录”中选择照片、日期或行程，即可生成附带位置与天气数据的 PDF 报告、适用于 Excel 或 Google Sheets 的 CSV 文件，或适用于 Google Earth 的 KML 文件，然后分享或保存。使用 Pro 还可以生成带缩略图的 Excel 文件、含拍摄方向的 KMZ 或照片 ZIP，并选择 PDF 布局。
如何在电脑上查看照片？
将手机和电脑连接到同一 Wi‑Fi，在应用中开启电脑查看器，然后扫描二维码或在电脑浏览器中输入显示的地址。照片会通过本地网络直接从你的手机提供。
如何验证 GeoSnapr 照片？
打开本网站的验证页面，输入水印上印的 GSR-XXXXX-XXXXX 验证码（或扫描其 QR 码），然后选择原始照片文件。浏览器会根据照片元数据中记录的时间和地点重新计算验证码，照片不会被上传。通过聊天应用发送的照片常会丢失这些元数据，因此请使用原始文件。验证码有助于发现编辑痕迹，但不是法律证明。如需同时确认像素未被改动，请在拍摄照片的设备上使用 GeoSnapr 应用中的“验证照片”。
GeoSnapr Pro 包含哪些功能？
Pro 可移除广告和 GeoSnapr 水印标识，并解锁视频（支持暂停与继续）和延时摄影、Excel、KMZ 和 ZIP 报告及 PDF 布局、文件命名、自动复制到文件夹、语音备注、批量水印、保存自己的模板、验证码水印以及应用锁。只需付费一次，没有订阅。价格以你所在地区的 App Store 或 Google Play 显示为准。
可以为已经拍好的照片添加水印吗？
可以。导入单张照片并添加水印是免费的。使用 Pro，你可以选择多张相册照片一次性添加水印。GeoSnapr 会使用每张照片中存储的位置和拍摄时间（EXIF），或你在地图上选定的地点，并查询当时的地址和天气。如果照片没有位置信息，请在地图上选择一个地点。
GeoSnapr 为什么需要麦克风权限？
仅用于在拍摄视频水印时录制声音，以及录制语音备注。这是可选的——如果不允许，视频将无声录制，也无法使用语音备注。拍照从不使用麦克风，录音也会保留在你的设备上。
照片、视频和延时摄影模式有什么区别？
照片模式每按一次快门拍一张带水印的照片。视频模式（Pro）可录制带走时时钟的水印视频。延时摄影（Pro）每 1–60 秒拍一张带水印的画面，并将它们合成为视频，因此每一帧都显示各自的时间和地点。要制作报告，请在“记录”中选择照片、日期或行程——PDF 免费，Excel、KMZ 或 ZIP 需 Pro。
自动复制到文件夹是如何工作的？
使用 Pro 时，打开“设置 › 自动导出文件夹”，开启自动复制，并通过系统文件选择器选择一个文件夹——可以在设备上，也可以在 Google Drive、OneDrive、Dropbox 或 iCloud Drive 等云存储应用中。此后，在应用打开期间，新照片、视频和报告都会复制到该文件夹；如果你设置了文件名规则，就会按该规则命名。你还可以同时复制原图和每条记录的 CSV，或设为仅在 Wi‑Fi 下复制。GeoSnapr 本身不上传任何内容——云端文件夹由该服务商的应用同步。如果无法访问该文件夹，副本会排队等待，应用会提示你重新选择文件夹。
可以锁定应用吗？
可以，需 Pro。在“设置 › 安全”中开启应用锁，设置 4–6 位 PIN，如有需要，还可允许使用 Face ID、Touch ID 或指纹解锁。你可以选择离开应用后多久重新锁定。PIN 仅以加盐单向哈希值的形式存储在你的设备上，生物识别由设备系统验证——GeoSnapr 绝不会看到或存储这些信息。忘记 PIN 后只能通过本设备的生物识别重置；若无法使用生物识别则需重新安装，请做好备份。