支援中心
我們能為你做些什麼？
常見問題
如何使用 GeoSnapr？
開啟 App 並允許存取相機與位置。相機預覽會以疊加層顯示你的位置、時間與天氣。選擇預設，把疊加層拖到想要的位置，然後按下快門。加上浮水印的照片會儲存到你的紀錄中。
為什麼沒有顯示我的位置？
請確認 GeoSnapr 已取得位置權限，且定位服務（GPS）已開啟。在室內或高樓之間，定位可能需要一點時間——搜尋期間 App 會顯示等待狀態，並可暫時使用你最後一次已知的位置。移動到開闊處通常會有幫助。
如何變更疊加層的樣式？
點一下任一浮水印元素即可直接編輯，或開啟浮水印設定變更樣式、開啟或關閉該元素。拖曳元素即可移動位置。若想一次更換整體風格，請在相機畫面選擇其他範本。
我的照片儲存在哪裡？
照片儲存在你裝置上 App 的「紀錄」分頁中，加上浮水印的照片也可以儲存到相簿。照片不會上傳到我們的伺服器。若要在其他地方保留副本，請使用備份功能。
GeoSnapr 是免費的嗎？
是的。GeoSnapr 含廣告免費使用。照片模式、全部 21 種浮水印項目、12 款內建範本、GPS 工具、標籤與備註、在照片上繪製、批次編輯、方向地圖以及 PDF、CSV、KML 匯出都免費。GeoSnapr Pro 是可選的一次性購買——不是訂閱。
如何回復 Pro 購買？
前往「設定 › GeoSnapr Pro › 回復購買」。請確認你登入的是購買 Pro 時使用的同一個 Apple ID 或 Google 帳號。
如何申請退款？
購買由 Apple 與 Google 處理，因此退款也由他們負責。iOS 請至 reportaproblem.apple.com 申請；Android 請透過 Google Play 訂單記錄申請。
如何匯出我的紀錄？
在「記錄」中選擇照片、日期或行程，即可產生附位置與天氣資料的 PDF 報告、適用於 Excel 或 Google Sheets 的 CSV 檔，或適用於 Google Earth 的 KML 檔，然後分享或儲存。使用 Pro 還能產生附縮圖的 Excel 檔、含拍攝方向的 KMZ 或照片 ZIP，並選擇 PDF 版面。
如何在電腦上查看照片？
將手機與電腦連上同一個 Wi‑Fi，在 App 中開啟電腦檢視器，然後掃描 QR Code 或在電腦瀏覽器輸入顯示的網址。照片會透過區域網路直接從你的手機提供。
如何驗證 GeoSnapr 照片？
開啟本網站的驗證頁面，輸入浮水印上印的 GSR-XXXXX-XXXXX 驗證碼（或掃描其 QR 碼），然後選擇原始照片檔案。瀏覽器會根據照片中繼資料記錄的時間與地點重新計算驗證碼，照片不會上傳。透過通訊軟體傳送的照片常會遺失這些中繼資料，因此請使用原始檔案。驗證碼有助於發現編輯痕跡，但不是法律證明。若要一併確認像素未被更動，請在拍攝照片的裝置上使用 GeoSnapr App 中的「驗證照片」。
GeoSnapr Pro 包含哪些功能？
Pro 會移除廣告與 GeoSnapr 標誌浮水印，並解鎖影片（支援暫停與繼續）與縮時攝影、Excel、KMZ 與 ZIP 報告及 PDF 版面、檔案命名、自動複製到資料夾、語音備註、批次浮水印、儲存自己的範本、驗證碼浮水印以及 App 鎖定。只需付費一次，沒有訂閱。價格以你所在地區的 App Store 或 Google Play 顯示為準。
可以為已經拍好的照片加上浮水印嗎？
可以。匯入單張照片並加上浮水印是免費的。使用 Pro，你可以選擇多張相簿照片一次加上浮水印。GeoSnapr 會使用每張照片中儲存的位置與拍攝時間（EXIF），或你在地圖上選定的地點，並查詢當時的地址與天氣。如果照片沒有位置資訊，請在地圖上選擇一個地點。
GeoSnapr 為什麼需要麥克風權限？
只用於拍攝影片浮水印時錄製聲音，以及錄製語音備註。這是選用的——若不允許，影片會在沒有聲音的情況下錄製，也無法使用語音備註。拍照從不使用麥克風，錄音也會保留在你的裝置上。
照片、影片與縮時攝影模式有什麼不同？
照片模式每按一次快門就拍一張浮水印照片。影片模式（Pro）可錄製帶走時時鐘的浮水印影片。縮時攝影（Pro）每 1–60 秒拍一張帶浮水印的畫面，並將它們合成為影片，因此每一格畫面都會顯示各自的時間與地點。要製作報告，請在「記錄」中選擇照片、日期或行程——PDF 免費，Excel、KMZ 或 ZIP 需 Pro。
自動複製到資料夾如何運作？
使用 Pro 時，開啟「設定 › 自動匯出資料夾」，開啟自動複製，並透過系統檔案選擇器選擇一個資料夾——可以在裝置上，也可以在 Google Drive、OneDrive、Dropbox 或 iCloud Drive 等雲端儲存 App 中。之後在 App 開啟期間，新的照片、影片與報告都會複製到該資料夾；若你設定了檔名規則，就會依該規則命名。你也可以一併複製原圖與每筆紀錄的 CSV，或設定僅在 Wi‑Fi 下複製。GeoSnapr 本身不會上傳任何內容——雲端資料夾由該供應商的 App 同步。若無法存取該資料夾，副本會排隊等候，App 會提示你重新選擇資料夾。
可以鎖定 App 嗎？
可以，需 Pro。在「設定 › 安全性」中開啟 App 鎖定，設定 4–6 位數 PIN，如有需要，還可允許使用 Face ID、Touch ID 或指紋解鎖。你可以選擇離開 App 後多久重新鎖定。PIN 只會以加鹽單向雜湊值的形式儲存在你的裝置上，生物辨識則由裝置系統驗證——GeoSnapr 絕不會看到或儲存這些資料。忘記 PIN 後只能透過此裝置的生物辨識重設；若無法使用生物辨識則需重新安裝，請做好備份。